La impresora DocuColor 252, 250, 242, 260 y todas sus variantes, es una impresora multifuncional desarrollada por Xerox. Estas impresoras aún son muy utilizadas y hoy vamos a ver cómo podemos resolver el problema de que esta impresora no imprime. Cabe destacar que esta guía no es una guía definitiva, sino una guía que resolverá problemas técnicos a nivel de software con la impresora. Cualquier otro problema que involucre averías de Hardware, la información aquí proporcionada no funcionará.
Lo Principal Para Imprimir
Si acabas de hacerte con esta computadora, tanto como si ya has imprimido, es primordial siempre asegurarte de que el driver de esta impresora se encuentre correctamente instalado. Si habías imprimido desde otra PC y te has hecho con otra PC nueva. Lo primero que debes hacer es, dirigirte a la impresora e intentar imprimir algo desde la pantalla táctil que trae integrada, puede ser el log de errores o simplemente la página de prueba, si al realizar esta acción, la impresora imprime el papel, entonces el problema que estás presentando no es tan serio y lo podrás resolver si puedo hacerte entender este post.
Esta impresora se caracteriza por funcionar en red, aunque tiene un cable de conexión que se puede usar con la computadora, casi siempre la podremos encontrar conectada por red, por lo cual debes de asegurarte que este recibiendo una IP por el servidor DCHP de tu router, para evitar problemas de configuración de instalación lo más recomendado es asignar una IP estática o manual, ya que, a la hora de instalar esta impresora por red como cualquier otra, la IP de configuración que guarda la computadora será siempre la que tenía la impresora al realizar la instalación, por lo cual, si tienes IP dinámica, por lo menos para la impresora debes de asignar una IP estática, y dirigirte a la configuración de impresora de RED para asignar la IP que le has puesto a la impresora para que siempre se encuentren comunicados las computadoras con la impresora.
Al Querer Imprimir se Congela
Un problema muy particular es que, si los drivers se encuentran correctamente instalados e intentas imprimir cualquier cosa se congela la computadora, entonces, el problema que estas presentando es de comunicación, la congelación es ocasionada por el alto número de intentos en hacer llegar el documento a la impresora, una vez duré dos días intentando resolver este problema y buscaba y buscaba información en internet, pero nadie decía correctamente cómo resolverlo, así que, lo que hice fue después de dos días intentando fervientemente y casi volverme loco fue volverla a los valores de fabrica. Esto resolvió el problema.
Antes de volver a los valores de fabrica, debes de asegurarte que la impresora esta obteniendo la electricidad suficiente, ya que si te encuentras en el proceso de reseteo y la impresora se apaga es muy probable que sufra daños en el fireware y tengas que contactar a una de las empresas aprobadas para que vengan a instalarlo, ya que, este software no puede ser encontrado en internet, solo en estas empresas aprobadas.
Espero las soluciones aquí te sirvan de ayuda. En resumen, debes de comprobar que la computadora y la impresora tengan una correcta conexión en la red y que el driver se encuentre instalado. Como Plus, puedes instalar el Fiery en tu computadora si quieres tener más control de los documentos que se imprimen la DocuColor.